World Wide Technology (American) New Recruitment 2026 | World Wide Technology (American ) New Vacancy 2026
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Application - Already Started (13 Hours Ago)
Last Date - Not Mentioned
Exam : No Exam
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No Application Fees
No Investment
- Never Pay Money: We or our associated employers never ask for money or registration fees for jobs. If anyone demands money, it is a scam.
- Protect Personal Data: Never share your Bank Account Number, Debit/Credit Card details, or OTP with anyone.
- Quit Immediately: If you experience any suspicious activity, stop talking immediately and block the contact
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As On Apply Date
Min Age - 18 yrs
Max Age – No Age Limit
Note: Age Relaxation As per the Govt Jobs
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Eligibility/Qualification
Any Graduate Passed Candidate Can Apply For Service Desk Analyst.
Experienced Candidates Are Eligible.
Mandatory Languages - English
Note – छात्रो से ये अनुरोध किया जाता है की वो अपना फॉर्म भरने से पहले Official Notification को ध्यान से जरूर पढे उसके बाद ही अपना फॉर्म भरे । (Last Date, Age Limit, & Education Qualification)
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✅ Benefits:
WWT के कर्मचारियों की अच्छी सेहत और खुशहाली बहुत जरूरी है। इसलिए, जब बात बेनिफिट्स पैकेज की आती है, तो WWT का पैकेज सबसे बेहतरीन में से एक है। हम अपने सभी फुल-टाइम (पूर्णकालिक) कर्मचारियों को निम्नलिखित फायदे देते हैं:
स्वास्थ्य और खुशहाली: मेडिकल, दांतों और आंखों की देखभाल की सुविधा, ऑफिस परिसर के अंदर हेल्थ सेंटर, कर्मचारियों की मदद के लिए सपोर्ट प्रोग्राम (EAP), और सेहत को बेहतर बनाने वाले वेलनेस प्रोग्राम।
आर्थिक फायदे: मार्केट के हिसाब से अच्छी सैलरी, कंपनी के मुनाफे में हिस्सेदारी (Profit Sharing), पीएफ (PF) प्लान जिसमें कंपनी भी अपनी तरफ से पैसे जोड़ेगी, एनपीएस (नेशनल पेंशन स्कीम), लाइफ और विकलांगता बीमा, और आगे की पढ़ाई के खर्च की वापसी (Tuition Reimbursement)।
सैलरी के साथ छुट्टियां: सालाना छुट्टियां और त्योहारों की छुट्टी (PTO & Holidays), माता-पिता बनने पर मिलने वाली छुट्टी (Parental Leave), बीमारी की छुट्टी (Sick Leave), सामाजिक कार्य या समाज सेवा के लिए मिलने वाली खास छुट्टी (Day of Caring), और परिवार में किसी के निधन पर मिलने वाली शोक छुट्टी (Bereavement Leave)।
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✅ What You'll Do
फ़ोन, ईमेल या पोर्टल से आने वाली ग्राहकों की समस्याओं और पूछताछ को सबसे पहले आपको ही संभालना है।
हर केस का सही रिकॉर्ड बनाएं और उसे अपडेट रखें, ताकि काम की पूरी जानकारी बनी रहे।
आने वाली शिकायतों को देखें और तय करें कि कौन सी कितनी ज़रूरी है और उसे किसे सौंपना है।
चेक करें कि ग्राहक को कौन-कौन सी सेवाएं पाने का अधिकार है।
शुरुआती जांच करें और समस्या को जल्दी सुलझाने के लिए ज़रूरी तकनीकी जानकारी इकट्ठा करें।
पूरी जानकारी के साथ शिकायतों को सही सपोर्ट टीम या सीनियर अधिकारियों के पास भेजें।
टिकटों की कतार पर नज़र रखें ताकि ग्राहकों को तय समय के अंदर जवाब मिल सके।
जो टिकट पुराने हो गए हैं या अटके हुए हैं, उन पर खुद आगे बढ़कर फॉलो-अप लें और उन्हें आगे बढ़ाएं।
ग्राहकों को समय-समय पर उनके काम का स्टेटस और आगे की जानकारी देते रहें।
काम की क्वालिटी सुधारने के रिव्यू में हिस्सा लें और ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के सुझाव दें।
बार-बार आने वाली दिक्कतों को पहचानें और उन्हें हमेशा के लिए ठीक करने के लिए सीनियर टीम को बताएं।
ग्राहकों की मदद के लिए सपोर्ट इंजीनियर्स और ऑपरेशन टीमों के साथ मिलकर तालमेल बिठाएं।
ग्राहकों को उनका टिकट नंबर दें और समस्या को ठीक करने के लिए जो भी कदम उठाए हैं, उन्हें टिकट में दर्ज करें।
समाधानों को फाइल में दर्ज करें ताकि अगली बार ऐसी समस्या आने पर बाकी लोग उसे तुरंत देखकर हल कर सकें।
अपनी टीम के साथियों को ट्रेनिंग देने में मदद करें और काम को आसान बनाने के तरीके आपस में शेयर करें।
फ़ोन, ईमेल या चैट के ज़रिए ग्राहकों की समस्याओं को हल करें और नेटवर्क से जुड़ी बुनियादी बातें याद रखें।
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✅ Requirements
- Strong customer service mindset with excellent verbal and written communication skills.
बातचीत और लिखने में बेहतरीन होना चाहिए, साथ ही ग्राहकों की मदद करने का जज़्बा हो। - Ability to prioritize competing activities and perform effectively in a fast-paced support environment.
तेज़ी से बदलते माहौल में एक साथ कई ज़रूरी कामों में से सही काम को चुनकर पूरा करने की क्षमता हो। - Experience working with ticketing, case management, or IT service management platforms.
टिकटिंग सिस्टम या आईटी (IT) सर्विस मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म पर काम करने का अनुभव हो। - Strong organizational skills and attention to detail.
काम को व्यवस्थित रखने की आदत हो और छोटी-छोटी बातों पर पूरा ध्यान देते हों। - Ability to analyze information, assess priorities, and make sound decisions under pressure.
दबाव में भी सही जानकारी का आकलन करने और सही फैसले लेने की काबिलियत हो। - Demonstrated ability to work collaboratively across multiple teams and stakeholders.
अलग-अलग टीमों के साथ मिलकर एक साथ काम करने का अच्छा रिकॉर्ड हो। - Experience managing customer communications and expectations throughout a support engagement.
काम पूरा होने तक ग्राहकों से बातचीत संभालने और उनकी उम्मीदों को मैनेज करने का अनुभव हो। - Understanding of service desk operations, incident management, request fulfillment, and escalation processes.
सर्विस डेस्क के काम, शिकायतें सुलझाने और मामलों को आगे (escalate) बढ़ाने की प्रक्रियाओं की समझ हो। - Minimum of 2-3 years of customer service, service desk, technical support, or IT operations experience.
कस्टमर सर्विस, सर्विस डेस्क या टेक्निकल सपोर्ट में कम से कम 2 से 3 साल का अनुभव ज़रूरी है। - ITIL Foundation certification is considered an asset.
अगर आईटीआईएल (ITIL) फाउंडेशन का सर्टिफिकेट है, तो उसे प्राथमिकता दी जाएगी। - Experience with ServiceNow is required.
'ServiceNow' सॉफ्टवेयर पर काम करने का अनुभव होना ज़रूरी है। - College education, or equivalent experience in an IT service desk environment.
कॉलेज की पढ़ाई पूरी हो, या फिर आईटी सर्विस डेस्क में उसके बराबर का काम का अनुभव हो। - Basic IT troubleshooting skills, with the ability to diagnose common hardware, software, and connectivity issues.
कंप्यूटर, सॉफ्टवेयर और इंटरनेट से जुड़ी आम समस्याओं को पहचान कर ठीक करने का बेसिक ज्ञान हो। - Working knowledge of MS Windows and MS Office in addition to IT service management platforms.
सर्विस मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर के साथ-साथ एमएस विंडोज और एमएस ऑफिस चलाना आता हो। - Ability to adhere to defined processes and procedures, suggest improvements, and work within established project methodologies.
तय नियमों और प्रक्रियाओं का पालन करने की क्षमता हो और काम सुधारने के लिए सुझाव दे सकें। - Availability to work rotational shifts in a 24x7 operation.
24 घंटे चलने वाले इस काम में किसी भी शिफ्ट (रोटेशनल शिफ्ट) में काम करने के लिए तैयार रहें।
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Selection Process
All eligible Candidates will be Shortlisted based on Screening & Shortlisting.
Selected Candidates will go for the Virtual Interview Meeting.
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Document Required for Application
Updated Resume Linkedin Profile
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How To Apply
Apply Mode is Online
Please Go on Our Official Website www.jobsmandi.in or Click on the link that is mention in video description,
Read the Post Details Carefully
Now Click on the Below Apply Online Link then you will be directed on the Company Page .. after that Click on Apply Online and Upload your Updated Resume.
If your Profile is Shortlisted then you will be notify by email.
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Job Location
Work From Home
But Candidate should be located in below
Mumbai/Pune/Gurgaon/Hyderabad/Bangalore
All India Vacancy
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